Polityka prywatności

Nordikode AS („Nordikode”, „my”) tworzy i prowadzi nordikode.com, Nordikode Sign oraz strony konta i firmy, na których zarządzasz swoim kontem Nordikode i swoją firmą. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Dotyczy każdego, kto odwiedza naszą stronę lub korzysta z naszych produktów.

Dwie role

Nordikode jest administratorem danych osobowych, które przetwarzamy do własnych celów: Twojego konta Nordikode, firm posiadających subskrypcję, odwiedzin tej strony, zapytań i wsparcia oraz anonimowych statystyk korzystania z produktów.

Firma, w której pracujesz lub której jesteś klientem bądź podwykonawcą, jest administratorem wszystkiego, co wprowadza do produktów: swoich spraw, klientów, pracowników, ofert i wiadomości. Nordikode jest wtedy podmiotem przetwarzającym i przetwarza te dane wyłącznie na polecenie firmy, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania. Wnioski dotyczące takich danych kieruje się do firmy; my pomagamy firmie na nie odpowiedzieć.

Co przetwarzamy jako administrator i dlaczego

• Konto: imię i nazwisko, adresy e-mail, numer telefonu, hasło (przechowywane jako skrót), język oraz firmy, do których należysz — aby zapewnić Ci dostęp i chronić konto. Podstawa: umowa z Tobą.

• Firma: nazwa, numer rejestrowy, adres, logo i ustawienia oraz kto pełni jaką rolę — aby obsługiwać subskrypcję firmy. Podstawa: umowa z firmą.

• Subskrypcja i płatności: plan, faktury i status płatności. Dane karty przechowuje nasz dostawca płatności, nigdy Nordikode. Podstawa: umowa i nasze obowiązki księgowe.

• Odwiedziny tej strony: przeglądane strony, strona, z której trafiasz, i czas spędzony na stronie, bez plików cookie — odwiedzający jest zapisywany jako nieodwracalny skrót adresu IP i przeglądarki z użyciem tajnego klucza, a sam adres IP nigdy nie jest przechowywany. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zrozumieniu, jak strona jest używana.

• Zapytania: to, co wysyłasz przez formularz kontaktowy (np. imię i nazwisko, e-mail, firma i wiadomość) — aby odpowiedzieć i obsłużyć zapytanie w naszym systemie obsługi klienta. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu osobom, które się z nami kontaktują.

• Wsparcie i opinie: rozmowy, które rozpoczynasz z nami w centrum pomocy, oraz opinie wysyłane z produktów, w tym zrzut ekranu strony, na której byłeś(-aś), jeśli zdecydujesz się go dołączyć — aby Ci pomóc i ulepszać produkty. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu wsparcia i usuwaniu błędów.

• Statystyki korzystania z produktów: które strony i funkcje są używane, pod pseudonimowym identyfikatorem użytkownika, bez plików cookie. Adresy są zapisywane jako wzorce, nigdy to, co wpisujesz, a ekran nigdy nie jest nagrywany. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu produktów.

• Bezpieczeństwo: adresy IP i szczegóły techniczne żądań, aby wykrywać nadużycia, ograniczać ruch i blokować atakujących. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie usług.

Przetwarzanie w imieniu firm

Gdy firma korzysta z Nordikode Sign, przechowuje dane o swoich klientach, pracownikach i podwykonawcach: sprawy i oferty, opisy i podsumowania rozmów z klientami, zdjęcia, filmy i dokumenty, wiadomości oraz dziennik zdarzeń. Rozmowy głosowe są przetwarzane na bieżąco i nigdy nie są zapisywane jako nagrania audio. Część tych treści przetwarzają nasi dostawcy AI, aby pisać podsumowania, proponować oferty i rozpoznawać obrazy; dostawcy nie wykorzystują treści do trenowania swoich modeli.

Nordikode przetwarza te dane wyłącznie na polecenie firmy i tylko tak długo, jak firma je przechowuje. Usunięcie sprawy usuwa wszystko, co się w niej znajduje; usunięcie firmy usuwa jej dane. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do danych, które firma ma na Twój temat, poprawić je lub usunąć, skontaktuj się z firmą.

Komu udostępniamy dane

Korzystamy z dostawców, aby prowadzić usługi. Przetwarzają oni dane osobowe wyłącznie w naszym imieniu i na podstawie umowy powierzenia przetwarzania:

• Hosting i bazy danych oraz przechowywanie przesłanych plików — w EOG (Holandia).

• Wysyłka e-maili i SMS-ów — dla wiadomości wysyłanych przez usługi.

• Dostawcy AI — do podsumowań, propozycji i rozpoznawania obrazów. Treści nie są używane do trenowania.

• Obsługa płatności — dane karty są przechowywane wyłącznie tam.

• Statystyki korzystania — w EOG (Niemcy).

• Nasz system obsługi klienta (w EOG), narzędzia wsparcia i narzędzie do śledzenia zgłoszeń — do zapytań, wsparcia i opinii. Opinie przekazywane do narzędzia śledzenia zgłoszeń są wysyłane bez Twojego imienia i nazwiska, e-maila ani zrzutu ekranu.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich reklamodawcom.

Przekazywanie poza EOG

Nasz główny hosting znajduje się w EOG. Niektórzy dostawcy, np. wysyłki e-maili i AI, przetwarzają dane w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazania opierają się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony oraz na umowach powierzenia przetwarzania z każdym dostawcą.

Jak długo przechowujemy dane

• Twoje konto: do czasu jego usunięcia. Możesz samodzielnie usunąć konto w ustawieniach konta; sprawy firm pozostają u firm.

• Dane firmy: tak długo, jak firma ma u nas subskrypcję, oraz przez okres wymagany dla faktur przez przepisy księgowe kraju firmy.

• Statystyki strony: około 13 miesięcy.

• Zapytania z formularza kontaktowego: tak długo, jak są potrzebne do obsługi zapytania. Rozmowy ze wsparciem i opinie: do 24 miesięcy od ostatniej wiadomości.

• Kopie wysłanych powiadomień (e-mail i SMS): 30 dni, na potrzeby diagnozowania dostarczania.

• Wersje robocze AI z analizy strony internetowej przy zakładaniu firmy: 7 dni, jeśli konfiguracja zostanie przerwana, 30 dni po jej ukończeniu.

• Statystyki korzystania z produktów: pseudonimowe i tylko tak długo, jak są potrzebne do ulepszania produktów. Dziennik użycia AI (jak często używana jest każda funkcja, nigdy treść): 24 miesiące.

• Dzienniki bezpieczeństwa i operacyjne: tylko tak długo, jak są potrzebne do wykrywania i badania nadużyć.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, a także otrzymania danych, które nam przekazałeś(-aś), w formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Gdy przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie, możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

Dane konta możesz przeglądać i zmieniać, a konto usunąć, w ustawieniach konta. W pozostałych sprawach skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych na dole strony. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Pliki cookie

Ta strona zapisuje dwa własne pliki cookie. Pierwszy, nordikode_market, zapamiętuje wybraną przez Ciebie wersję kraju i języka; jest niezbędny do działania strony, obowiązuje rok i nie zawiera danych osobowych. Drugi, nk_acq, jest zapisywany, gdy trafiasz tu z linku kampanii lub z innej strony internetowej: zapamiętuje, skąd przyszedłeś(-aś) (źródło, medium i nazwę kampanii, domenę strony, która Cię odesłała, oraz to, czy skorzystałeś(-aś) z linku do wersji beta), abyśmy wiedzieli, jak firma nas znalazła, gdy się rejestruje. Obowiązuje rok i nie zawiera danych osobowych. Strona nie używa plików cookie do analityki ani reklam; odwiedziny liczymy bez plików cookie, jak opisano powyżej. Gdy jesteś zalogowany(-a), platforma zapisuje plik cookie sesji, abyś pozostał(a) zalogowany(-a) w aplikacjach Nordikode.

Bezpieczeństwo

Cały ruch jest szyfrowany. Dostęp do danych jest ograniczony według roli i firmy, hasła są przechowywane jako skróty, a linki wysyłane do klientów i podwykonawców są długie, losowe i ograniczone czasowo, a firma może je w każdej chwili unieważnić. Nasi pracownicy uzyskują dostęp do danych firmy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do udzielenia wsparcia, a taki dostęp jest rejestrowany.

Zmiany

Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się usługi lub prawo. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie. Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026 r.