Prova Sign gratis

Integritetspolicy

Nordikode AS (”Nordikode”, ”vi”) bygger och driver nordikode.com, Nordikode Sign och konto- och företagssidorna där du hanterar ditt Nordikode-konto och ditt företag. Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, varför, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Den gäller alla som besöker vår webbplats eller använder våra produkter.

Två roller

Nordikode är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar för våra egna ändamål: ditt Nordikode-konto, de företag som prenumererar, besök på den här webbplatsen, förfrågningar och support, samt anonym användningsstatistik från produkterna.

Företaget du arbetar på, eller som du är kund eller underleverantör hos, är personuppgiftsansvarigt för allt det lägger in i produkterna: sina ärenden, kunder, anställda, offerter och meddelanden. Nordikode är då personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna bara enligt företagets instruktioner, under ett personuppgiftsbiträdesavtal. Frågor om sådana uppgifter ställs till företaget; vi hjälper företaget att svara.

Vad vi behandlar som personuppgiftsansvarig, och varför

  • Konto: namn, e-postadresser, telefonnummer, lösenord (lagrat som hash), språk och vilka företag du tillhör — för att ge dig åtkomst och hålla kontot säkert. Grund: avtalet med dig.

  • Företag: företagsnamn, organisationsnummer, adress, logotyp och inställningar, samt vem som har vilken roll — för att driva företagets prenumeration. Grund: avtalet med företaget.

  • Prenumeration och betalning: plan, fakturor och betalningsstatus. Kortuppgifter finns hos vår betalningsleverantör, aldrig hos Nordikode. Grund: avtalet och vår bokföringsskyldighet.

  • Besök på den här webbplatsen: vilka sidor du ser, sidan du kom från och hur länge du stannar, utan kakor — besökaren registreras som en icke återställbar hash av IP-adress och webbläsare under en hemlig nyckel, och själva IP-adressen lagras aldrig. Grund: vårt berättigade intresse av att förstå hur webbplatsen används.

  • Förfrågningar: det du skickar via kontaktformuläret (som namn, e-post, företag och meddelande) — för att svara dig och följa upp förfrågan i vårt kundsystem. Grund: vårt berättigade intresse av att svara dem som kontaktar oss.

  • Support och återkoppling: konversationer du startar med oss i hjälpcentret, och återkoppling du skickar från produkterna, inklusive en skärmbild av sidan du var på om du väljer att ta med den — för att hjälpa dig och förbättra produkterna. Grund: vårt berättigade intresse av att ge support och rätta fel.

  • Användningsstatistik i produkterna: vilka sidor och funktioner som används, under ett pseudonymt användar-id, utan kakor. Adresser registreras som mönster, aldrig det du skriver, och skärmen spelas aldrig in. Grund: vårt berättigade intresse av att förbättra produkterna.

  • Säkerhet: IP-adresser och tekniska detaljer om anrop, för att upptäcka missbruk, begränsa trafik och blockera angripare. Grund: vårt berättigade intresse av att skydda tjänsterna.

Behandling för företags räkning

När ett företag använder Nordikode Sign lagrar det uppgifter om sina egna kunder, anställda och underleverantörer: ärenden och offerter, beskrivningar och sammanfattningar från kundsamtal, foton, video och dokument, meddelanden och händelseloggen. Röstsamtal behandlas medan de pågår och lagras aldrig som ljudinspelningar. Delar av innehållet behandlas av våra AI-leverantörer för att skriva sammanfattningar, föreslå offerter och förstå bilder; leverantörerna använder inte innehållet för att träna sina modeller.

Nordikode behandlar dessa uppgifter bara enligt företagets instruktioner och bara så länge företaget behåller dem. Raderas ett ärende raderas allt i det; raderas ett företag raderas dess uppgifter. Vill du få tillgång till, rätta eller radera uppgifter som ett företag har om dig kontaktar du företaget.

Vem vi delar uppgifter med

Vi använder leverantörer för att driva tjänsterna. De behandlar personuppgifter bara för vår räkning och under ett personuppgiftsbiträdesavtal:

  • Drift och databaser, samt lagring av uppladdade filer — inom EES (Nederländerna).

  • E-postutskick och sms-utskick — för de meddelanden tjänsterna skickar.

  • AI-leverantörer — för sammanfattningar, förslag och bildförståelse. Innehållet används inte för träning.

  • Betalningshantering — kortuppgifter finns bara där.

  • Användningsstatistik — inom EES (Tyskland).

  • Vårt kundsystem (inom EES), våra supportverktyg och vårt ärendeverktyg — för förfrågningar, support och återkoppling. Återkoppling som förs över till ärendeverktyget skickas utan namn, e-post eller skärmbild.

Vi säljer inte personuppgifter och delar dem inte med annonsörer.

Överföring utanför EES

Vår huvudsakliga drift sker inom EES. Vissa leverantörer, som e-postutskick och AI, behandlar uppgifter i USA. Sådana överföringar bygger på EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå, samt på personuppgiftsbiträdesavtal med varje leverantör.

Hur länge vi sparar uppgifter

  • Ditt konto: tills du raderar det. Du kan radera kontot själv i kontoinställningarna; företagens egna ärenden behålls av företagen.

  • Företagsuppgifter: så länge företaget har en prenumeration hos oss, och så länge bokföringsreglerna i företagets land kräver för fakturor.

  • Webbplatsstatistik: cirka 13 månader.

  • Förfrågningar via kontaktformuläret: så länge vi behöver dem för att följa upp förfrågan. Supportkonversationer och återkoppling: upp till 24 månader efter det senaste meddelandet.

  • Kopior av skickade aviseringar (e-post och sms): 30 dagar, för felsökning av leveransen.

  • AI-utkast från webbplatsanalysen när ett företag sätts upp: 7 dagar om uppsättningen avbryts, 30 dagar efter slutförande.

  • Användningsstatistik i produkterna: pseudonym, och bara så länge den behövs för att förbättra produkterna. AI-användningsloggen (hur mycket varje funktion används, aldrig innehållet): 24 månader.

  • Säkerhets- och driftloggar: bara så länge de behövs för att upptäcka och utreda missbruk.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot behandlingen, och att få de uppgifter du har lämnat till oss i ett maskinläsbart format. När behandlingen bygger på vårt berättigade intresse kan du invända när som helst.

Du kan se och ändra dina kontouppgifter, och radera kontot, i kontoinställningarna. För allt annat kontaktar du oss via kontaktuppgifterna längst ner på sidan. Vi svarar inom en månad.

Anser du att vi behandlar dina personuppgifter i strid med lagen kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kakor

Den här webbplatsen sätter två egna kakor. Den första, nordikode_market, kommer ihåg vilken lands- och språkutgåva du har valt; den behövs för att webbplatsen ska fungera, gäller i ett år och innehåller inga personuppgifter. Den andra, nk_acq, sätts när du kommer hit via en kampanjlänk eller från en annan webbplats: den kommer ihåg varifrån du kom (kampanjens källa, medium och namn, domänen för webbplatsen som hänvisade dig, och om du följde en betalänk), så att vi vet hur ett företag hittade oss när det registrerar sig. Den gäller i ett år och innehåller inga personuppgifter. Webbplatsen använder inga kakor för analys eller annonser; besök räknas utan kakor, som beskrivs ovan. När du är inloggad sätter plattformen en sessionskaka så att du förblir inloggad i Nordikodes appar.

Säkerhet

All trafik är krypterad. Åtkomst till uppgifter begränsas efter roll och företag, lösenord lagras som hash, och länkarna som skickas till kunder och underleverantörer är långa, slumpmässiga och tidsbegränsade, och företaget kan återkalla dem när som helst. Våra medarbetare får bara åtkomst till ett företags uppgifter när det behövs för att ge support, och sådan åtkomst loggas.

Ändringar

Vi uppdaterar policyn när tjänsterna eller lagen ändras. Den gällande versionen finns alltid på den här sidan. Senast uppdaterad den 5 november 2026.